Generelle vilkår
1. Om virksomheden
Virksomheden NordiskaDjur er beliggende i Stockholm. Virksomhedens postadresse er Balders väg 16, 145 71 Stockholm.
Hvis du ønsker at kontakte os, send en e-mail til info@nordiskadjur.se og vedlæg dit spørgsmål samt dine kontaktoplysninger. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
2. Bestilling
Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse indeholder alle oplysninger om produkter, pris samt fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte os på info@nordiskadjur.se
3. Levering
Vores normale leveringstid er 5–8 hverdage.
Bemærk: Ordrer afgivet i weekenden sendes tidligst mandag.
Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig), bedes du kontakte os på info@nordiskadjur.se.
Bemærk, at der kan forekomme ekstra omkostninger såsom told og moms, da du som kunde fungerer som importør af produktet.
4. Skatter, told og importansvar
NordiskaDjur sælger produkter, der sendes direkte fra en leverandør uden for EU.
Derfor kan der i forbindelse med leveringen opstå importafgifter, told eller andre lokale gebyrer.
Som kunde fungerer du som importør af produktet og er ansvarlig for eventuelle ekstra omkostninger i henhold til gældende lovgivning.
Eventuelle omkostninger er ikke inkluderet i prisen på webshoppen.
Ved at gennemføre et køb hos NordiskaDjur bekræfter du, at:
Du er modtager og importør af produktet.
Du kan blive opkrævet importafgifter, told og håndteringsgebyrer af transportøren.
Vi anbefaler, at du undersøger gældende toldregler, før du bestiller.
5. Priser
Vi forbeholder os retten til prisændringer som følge af:
ændrede indkøbspriser
valutakursændringer
trykke- eller tastefejl
6. Fortrydelsesret
Ved køb i webshoppen har du som forbruger en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af produktet.
7.1 Når du ønsker at benytte fortrydelsesretten
Du skal meddele os din fortrydelse via e-mail til info@nordiskadjur.se
Angiv tydeligt i din besked:
navn
adresse
e-mailadresse
ordrenummer
hvilke produkter du ønsker at returnere
Produktet skal returneres inden for 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.
Du er selv ansvarlig for returfragt, levering og produktets stand.
Produktet skal returneres forsvarligt pakket, i original emballage, og forseglingen skal være intakt.
Ved brugte eller beskadigede produkter forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.
7.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for
Af hygiejnemæssige årsager forseglede produkter, hvor forseglingen er brudt.
Forseglede lyd- eller videooptagelser, hvor forseglingen er brudt.
Specialfremstillede produkter.
Tjenester, der er fuldt udført med kundens samtykke.
Letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer).
Enkeltstående magasiner eller aviser.
8. Klager og defekter
Vi kontrollerer alle produkter inden afsendelse.
Hvis produktet er beskadiget eller leveret forkert, retter vi op på fejlen uden omkostninger i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven.
Kontakt os altid, før du returnerer et produkt.
Reklamationer skal indgives hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget.
9.1 Sådan indgiver du en klage
Meld fejl til info@nordiskadjur.se
Hvis vi ikke kan løse problemet eller levere et erstatningsprodukt, får du en refundering i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven.
Ved godkendte reklamationer betaler vi returfragten.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis produktet ikke anses for defekt i henhold til lovgivningen.
10. Ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaget af produktet.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol (Force Majeure), såsom:
arbejdskonflikter
brand
krig
myndighedsbeslutninger
forsinkelser fra leverandører
11. Produktinformation
Vi forbeholder os retten til trykfejl og udsolgte produkter.
Vi garanterer ikke, at billeder fuldt ud afspejler produktet, da farveforskelle kan skyldes skærm, belysning eller opløsning.
12. Cookies
Ifølge loven skal besøgende på websitet informeres om brugen af cookies.
En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed og gør det muligt for webshoppen at fungere.
Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies.
Yderligere information findes på myndigheders hjemmesider.
13. Personoplysninger
Ved at foretage et køb hos NordiskaDjur accepterer du vores privatlivspolitik og behandling af personoplysninger.
Vi:
respekterer dit privatliv
indsamler kun nødvendige oplysninger
sælger aldrig data til tredjeparter uden lovligt grundlag
13.1 Hvad er en personoplysning
Alle oplysninger, der direkte eller indirekte kan knyttes til en person.
13.2 Hvilke oplysninger gemmer vi
For at behandle din ordre gemmer vi:
navn
adresse
telefonnummer
e-mail
IP-adresse
købshistorik
13.3 Retsgrundlag
Oplysninger behandles:
for at opfylde en kontrakt
til markedsføring (med samtykke)
14.4 Hvem deler vi oplysninger med
Betalingsudbyder
Ved betaling deler vi oplysninger med Klarna.
Transportvirksomheder
Vi deler oplysninger med:
PostNord
GLS
DAO
DHL
UPS
14.5 Ret til indsigt
Du har ret til at få adgang til alle oplysninger, vi har om dig.
14.6 Ret til rettelse
Du kan anmode om at få rettet forkerte oplysninger.
14.7 Ret til at blive glemt
Du kan anmode om at få dine oplysninger slettet, medmindre vi er juridisk forpligtet til at opbevare dem.
14.8 Dataansvarlig
NordiskaDjur er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger.
14.9 Databeskyttelse
Vi anvender SSL/TLS-beskyttelse og kryptering for sikker håndtering af data.
15. Ændringer af vilkår
Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene til enhver tid.
Nye vilkår offentliggøres på webshoppen.
16. Tvister og gældende lov
Hvis en tvist ikke kan løses via kundeservice, kan du henvende dig til:
Kunder i andre EU-lande kan indgive klage via:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Tvister afgøres i henhold til svensk lov.
Accept af vilkår
Ved at afgive en ordre på nordiskadjur.fi accepterer du disse generelle vilkår, herunder leverings-, retur- og privatlivspolitikker.
Vi anbefaler, at du læser vilkårene grundigt, før du foretager et køb.