Leveringsbetingelser

Leveringsbetingelser

Af logistiske årsager kan nogle produkter i samme ordre blive leveret separat. Det betyder, at du kan modtage dine varer i flere pakker.

For at sikre hurtig og korrekt levering beder vi dig kontrollere din leveringsadresse grundigt og indtaste den korrekt ved checkout.

Vi er ikke ansvarlige for bortkomne pakker, hvis årsagen er en ufuldstændig eller forkert adresse angivet af kunden. Kontroller derfor altid dine adresseoplysninger for at undgå leveringsproblemer.

Ved checkout kan du vælge leveringsmetode, herunder en gratis leveringsmulighed, hvor produktet sendes direkte fra leverandøren uden for landet.

Behandlingstid og leveringstid

Den normale behandlingstid for ordrer er 1–3 hverdage fra bestilling.

Efter behandling er den estimerede leveringstid 5–8 hverdage.

Dette er estimerede leveringstider, og vi kan ikke garantere en præcis leveringsdato.

Travle perioder som Black Week eller jul kan påvirke behandlingstiden.

Sporing af ordre

Når din ordre er behandlet, opretter vi et sporingsnummer og sender det til dig via e-mail sammen med leveringsbekræftelsen.

Hvis du ikke har modtaget et sporingsnummer inden for 5 hverdage, bedes du kontakte os på: info@nordiskadjur.se

Angiv dit ordrenummer i din henvendelse.

Mulige forsinkelser

Vi gør vores bedste for at levere din ordre så hurtigt som muligt. Uforudsete omstændigheder kan dog medføre forsinkelser, såsom:

nationale helligdage
naturkatastrofer
strejker inden for luft- eller landtransport
andre begivenheder uden for vores kontrol

Du kan dog være sikker på, at vi gør alt for at levere din ordre hurtigst muligt.

Levering og ansvar

Vi anvender sporbar levering gennem vores transportpartnere og sender altid et sporingsnummer, når ordren er afsendt fra vores lager.

Når transportøren markerer pakken som leveret (f.eks. i postkasse, pakkeshop eller ved døren), anses leveringen for gennemført.

Herefter overgår ansvaret for pakken til kunden.

Hvis pakken mangler efter levering

Hvis sporingen viser, at pakken er leveret, men du ikke kan finde den, beder vi dig:

tjekke hos familiemedlemmer, naboer eller boligforening
kontrollere om transportøren har efterladt pakken et alternativt sted
kontakte transportørens kundeservice

Hvis transportøren bekræfter, at pakken er leveret til den korrekte adresse, anses leveringen for gennemført.

Vi kan ikke erstatte pakker, der er bortkommet eller stjålet efter levering.

Forsinkelser

Vi er ansvarlige for leveringen, indtil pakken er leveret i henhold til ovenstående vilkår, men vi er ikke ansvarlige for hændelser efter levering, såsom:

tyveri fra postkasse
tyveri fra dør

Returneringer

Ved returnering er kunden selv ansvarlig for at sende pakken med en sporbar leveringsmetode.

Vi anbefaler altid at bruge sporing, da vi ikke kan holdes ansvarlige for returneringer, der ikke når frem til vores lager.

Hvis en returnering sendes uden sporingsnummer og pakken forsvinder under transport, kan vi ikke refundere eller erstatte den.

I sådanne tilfælde skal kunden kontakte transportøren for at få sagen undersøgt.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til vores leveringsproces, kan du kontakte os på: info@nordiskadjur.se