Returnering og refunderinger

Fortrydelsesret

I henhold til fjernsalgsloven har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget produktet.

Fortrydelsesretten gælder kun, hvis produktet er i original stand. Hvis produktet er blevet brugt, kan vi desværre ikke acceptere returneringen. Af lovgivningsmæssige årsager kan brugte hygiejneprodukter ikke videresælges.

Fortrydelsesretten gælder kun for produkter, der returneres:

ubrugte

ubeskadigede

i original emballage

forseglede (forseglingen er intakt)

Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er åbnet, kan vi fratrække produktets værdi ved returnering.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os via e-mail: info@nordiskadjur.se
og oplyse dit navn, ordrenummer samt hvilke produkter der returneres.

Produktet skal returneres hurtigst muligt og senest 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.

Garantibetingelser

NordiskaDjurs garanti er kun gyldig, hvis produktet ikke er brugt, og der er tale om en fabrikationsfejl.

Garantien dækker ikke skader, der skyldes forkert eller uagtsom brug.

Det er kundens ansvar at håndtere produktet forsvarligt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

hygiejneprodukter

produkter, hvor forseglingen er brudt

specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter

letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer)

enkeltstående magasiner eller aviser

tjenester, der er fuldt udført med kundens samtykke

Returneringsproces

Send din fortrydelsesmeddelelse til: info@nordiskadjur.se

Kunden er selv ansvarlig for returfragten og korrekt emballering af produktet

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, sender vi en bekræftelse via e-mail

Returomkostninger

Ved brug af fortrydelsesretten betaler kunden selv for returfragten.
Ved defekte produkter dækker vi returfragten.

Refundering

Når vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse, tilbagebetaler vi beløbet med samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Refunderingen sker inden for 14 dage fra den dag, du har meddelt fortrydelsen.

Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget produktet eller dokumentation for, at det er sendt retur.

Reklamationer

Hvis du har modtaget et defekt eller forkert produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på: info@nordiskadjur.se
Vedhæft dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

Kontaktoplysninger

Kontakt os på info@nordiskadjur.se for at anmelde en returnering.
Vi sender dig returadressen via e-mail, hvis returneringen er godkendt.